Comment accéder à mon dashboard lorsque ma session est expirée ?

Pour accéder à votre dashboard, envoyez un message à Axel depuis votre messagerie instantanée, et sélectionnez “accéder à mon dashboard” dans la liste déroulante. Axel vous génère un lien unique d’accès (token) temporaire à votre dashboard. Ce token expire au bout de quelques jours. Pour ré-accéder à votre dashboard, reproduisez la manipulation : envoyez un message à Axel puis sélectionnez “Accéder à mon dashboard”.

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1. Pourquoi dois-je envoyer un message à Axel pour ouvrir ma session ?

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Pour des raisons de sécurité, Axel offre à chaque utilisateur une clé d’accès (token) temporaire. Cette clé doit être régénérée régulièrement par l’utilisateur. Pour ce faire, il suffit d’envoyer un message à Axel sur la conversation chat.

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2. Que faire si ma session demeure expirée alors que j’ai généré une nouvelle clé d’accès ?

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Rendez-vous dans les paramètres de votre navigateur > onglet “Confidentialité et sécurité” > “Effacer les données de navigation” > sélectionnez “Cookies et autres données du site” > "Afficher l’ensemble des cookies et données de site. Tapez “heyaxel” dans la barre de recherche en haut à droite puis supprimez l’intégralité des cookies actifs. 

Une fois cette manipulation réalisée, vous pouvez renvoyer un message à Axel sur votre chat pour obtenir une nouvelle clé.